سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 8 يوليو 2025

يُقدَّم النص العربي الكامل أدناه بعد النسخة الإنجليزية مباشرةً، ويحمل نفس القوة القانونية.

⸻

1. من نحن

شركة أتمت للحلول المتكاملة للأتمتة (“أتمت”، “نحن”) شركة سعودية خاصة (س.ت ١٠٠٩٠٩١٦٥٨) مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. نحن نبني أنظمة أتمتة المصانع ووكلاء الذكاء الاصطناعي لعملاء في الخليج والشرق الأوسط والعالم.

للتواصل مع مسؤول حماية البيانات: privacy@atmet.sa أو ‎.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) نُعَدُّ «جهة تحكم»، ووفقًا للائحة GDPR نُعَدُّ «متحكماً بالبيانات».

⸻

2. نطاق السياسة

تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ونقلها وحمايتها عند: (أ) زيارتك لموقع atmet.sa أو أي نطاق فرعي؛ (ب) استخدامك لبرامجنا أو وكلائنا؛ (ج) تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو وسائل التواصل؛ أو (د) حضورك أحد فعاليات أتمت.

تنطبق هذه السياسة على:

• الأفراد داخل المملكة العربية السعودية (PDPL)

• الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)

• المقيمين في ولاية كاليفورنيا (CCPA)

• أي ولاية أخرى تمنح حقوقاً إضافية

⸻

3. البيانات التي نجمعها

الفئة أمثلة الأساس النظامي* الغرض الرئيسي

تعريفية الاسم، رقم الهوية، الإقامة، جواز السفر، المسمى الوظيفي موافقة / عقد إنشاء الحسابات والعروض

اتصال البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان البريدي، واتساب نفس الأساس العروض والدعم

تجارية الفواتير، أوامر الشراء، بيانات تقييم SIRI عقد تنفيذ الخدمات

تقنية عنوان IP، هوية الجهاز، المتصفح، الكوكيز، سجلات الاستخدام مصلحة مشروعة أمان الموقع والتحليلات

تسويقية التفضيلات، سجل التفاعل موافقة / اشتراك تحسين الحملات

*يُفسَّر دائماً بما يتوافق مع متطلبات PDPL للموافقة.

⸻

4. كيفية جمع البيانات

• مباشرة منك – النماذج، العقود، الدردشة، واتساب، الفعاليات.

• تلقائياً – الكوكيز، البكسل، سجلات الخادم.

• أطراف ثالثة – إعادة البيع، قواعد البيانات العامة، لينكدإن، مجتمع Manus.

لا نشتري قوائم بريدية عشوائية.

⸻

5. أغراض استخدام البيانات

الغرض الشرح

تقديم الخدمة إعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي، الدمج مع Twilio أو n8n، إجراء تدقيق SIRI.

دعم العملاء الرد على التذاكر، محادثات واتساب، المكالمات الهاتفية.

الامتثال والمخاطر فحص العقوبات، اعرف عميلك، ضوابط التصدير (مادة 37 PDPL).

التسويق والفعاليات إرسال تحديثات المنتج وإعلانات زمالة Manus (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

البحث والتطوير تحسين نماذجنا؛ نُجرّد أو نجمع البيانات ما أمكن.

⸻

6. الكوكيز والتتبع

نستخدم كوكيز داخلية وأخرى محدودة من أطراف ثالثة (Google Analytics 4، Microsoft Clarity) لإدارة الجلسات وقياس الأداء. يمكنك إدارة التفضيلات عبر البانر أو إعدادات المتصفح.

⸻

7. المشاركة والإفصاح

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك فقط مع:

• منصات السحابة (Oracle ME بالرياض، AWS eu-central-1).

• مزودي الاتصالات (Twilio، واتساب للأعمال).

• معالجي المدفوعات (Stripe، HyperPay).

• المستشارين المهنيين (المراجعين، المستشارين القانونيين).

• الجهات التنظيمية عند الطلب القانوني (مثل SDAIA، الزكاة والضريبة).

جميع عمليات النقل الدولية تتم وفق لائحة نقل البيانات PDPL – سبتمبر 2024 أو بنود تعاقدية قياسية (GDPR).

⸻

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة أو حسب المتطلبات النظامية:

• بيانات التسويق – 24 شهراً من آخر تفاعل

• العقود والفواتير – 10 سنوات (الزكاة والضريبة)

• سجلات تقنية – 12 شهراً (الأمن السيبراني)

⸻

9. تدابير الأمان

• ضوابط متوافقة مع ISO 27001

• تشفير AES-256 في السكون، TLS 1.3 أثناء النقل

• وصول مبني على الأدوار، مصادقة متعددة العوامل

• اختبارات اختراق دورية

• إشعار خرق البيانات خلال 72 ساعة لـ SDAIA وللأشخاص المعنيين (مادة 31 PDPL) 

⸻

10. حقوقك

يحق لك بموجب PDPL وGDPR:

1. الحصول على نسخة من بياناتك

2. طلب التصحيح أو الإكمال

3. طلب الحذف (في حدود القانون)

4. الاعتراض على المعالجة أو التسويق المباشر

5. سحب الموافقة في أي وقت

6. نقل البيانات (نسخة قابلة للقراءة آلياً)

7. تقديم شكوى لـ SDAIA أو جهة إشرافية أخرى

لممارسة أي حق، راسل privacy@atmet.sa مع إثبات الهوية. نرد خلال 30 يوماً (PDPL) أو شهر واحد (GDPR).

⸻

11. اتخاذ القرار الآلي

قد يصدر وكلاؤنا توصيات آلية (مثلاً تحسين عملية المصنع). يوجد إشراف بشري دائم، ولا ينتج عن قرار آلي بحت أي أثر قانوني أو جوهري دون موافقتك الصريحة.

⸻

12. خصوصية الأطفال

خدمات أتمت غير موجهة للأطفال دون 15 سنة، ولا نجمع بياناتهم عمداً.

⸻

13. روابط خارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم. يُرجى مراجعة سياساتهم.

⸻

14. تحديثات السياسة

سننشر أي تغييرات مستقبلية هنا، وعند التغييرات الجوهرية نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بانر الموقع قبل 30 يوماً.

⸻

15. التواصل

الاستفسارات → privacy@atmet.sa

مسؤول حماية البيانات، أتمت، الرياض 11461، المملكة العربية السعودية.